Atendimento
Perguntas frequentes
O fluxo da Vinivino é simples: você monta uma lista, envia pelo WhatsApp e combina os detalhes com atendimento humano.
Como funciona a compra?
Você adiciona os vinhos à lista e envia pelo WhatsApp. A Vinivino confirma disponibilidade, valores, entrega e pagamento na conversa.
Qual a diferença entre pronta entrega e sob consulta?
Pronta entrega indica rótulos disponíveis para envio mais rápido em São Paulo. Sob consulta indica que a Vinivino confirma disponibilidade e prazo, normalmente em 1-2 dias.
Como é feito o pagamento?
O pagamento é combinado no WhatsApp após a conferência da lista. O site não conclui solicitações automaticamente.
Como funcionam entrega e frete?
A entrega é combinada conforme endereço, disponibilidade e perfil do pedido. Em São Paulo há opções mais ágeis; para outras regiões, a Vinivino orienta a melhor alternativa disponível.
E se eu precisar trocar ou devolver?
A Vinivino avalia cada caso pelo WhatsApp e segue a política de troca e devolução disponível no site. O cuidado principal é preservar a garrafa, a embalagem e as informações do atendimento.
Os vinhos têm procedência?
Sim. A curadoria considera autenticidade, origem, transporte e conservação, com atenção especial a raros e garrafas sob consulta.
Quer ajuda para montar sua lista?
Falar pelo WhatsApp